Trong thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hoa Lư luôn xác định công tác cải cách thủ tục hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, hướng tới xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và hiệu quả.

Cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hoa Lư

Trong 1 tháng vừa qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hoa Lư đã tiếp đón trên 7.872 lượt công dân đến liên hệ để tìm hiểu, thực hiện các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của phường. Đây là con số thể hiện nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của Nhân dân ngày càng tăng, đồng thời cho thấy vai trò quan trọng của Trung tâm trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.

Công dân đến liên hệ để tìm hiểu, thực hiện các thủ tục hành chính tại Trung tâm

Trong tổng số lượt công dân đến liên hệ, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết 6.023 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó có 4.344 hồ sơ được nộp theo hình thức trực tuyến. Việc người dân ngày càng quan tâm và sử dụng dịch vụ công trực tuyến đã góp phần giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí, đồng thời nâng cao hiệu quả giải quyết công việc của cơ quan hành chính nhà nước.

Kết quả, tổng số hồ sơ đã được giải quyết là 5.484 hồ sơ, bảo đảm đúng quy trình, đúng quy định của pháp luật. Hiện nay, còn 539 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết, được Trung tâm tiếp tục theo dõi, xử lý theo đúng thời gian quy định, không để xảy ra tình trạng chậm trễ, gây phiền hà cho công dân.

Bên cạnh việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hoa Lư luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tình, hướng dẫn chu đáo, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá chất lượng công việc.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hoa Lư tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, khuyến khích người dân tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn, cùng chung tay xây dựng nền hành chính phục vụ, vì Nhân dân.

Mạnh Hà