Sáng ngày 27/5, Ban Văn hóa - Xã hội HĐND phường tổ chức giám sát việc thực hiện công tác chuyển đổi số theo Nghị quyết số 57-NQ/TW tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường.

Đồng chí Đinh Quang Nam – Uỷ viên BTV, Trưởng Ban Xây dựng đảng Đảng ủy phường, Trưởng Ban Văn hóa - Xã hội HĐND phường làm Trưởng Đoàn giám sát.

Tham gia Đoàn giám sát có đại diện Thường trực HĐND, UBND, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam phường và các thành viên Ban Văn hóa - Xã hội HĐND phường.

Quang cảnh buổi giám sát

Tại buổi làm việc, Đoàn giám sát đã nghe lãnh đạo Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường báo cáo kết quả triển khai công tác chuyển đổi số trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; việc ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ và nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, công dân.

Đoàn giám sát kiểm tra thực tế tại khu vực tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính

          Hiện nay, tổng số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của UBND phường là 320 thủ tục; trong đó 102 thủ tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 218 thủ tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần. Trung tâm đã thực hiện số hóa hồ sơ, cấp kết quả điện tử đối với các thủ tục hành chính đủ điều kiện; từng bước tái sử dụng dữ liệu nhằm giảm việc người dân phải cung cấp lại giấy tờ nhiều lần. Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường hiện tiếp nhận trung bình trên 500 lượt công dân mỗi ngày, trong đó trên 200 hồ sơ trực tuyến. Từ ngày 01/7/2025 đến ngày 30/4/2026, Trung tâm đã tiếp nhận 76.444 hồ sơ, trong đó 41.665 hồ sơ trực tuyến, đạt tỷ lệ 54,5%; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,9%. Đến ngày 15/5/2026, chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp của Trung tâm đạt 97,02/100 điểm.

          Tại buổi giám sát, các đại biểu đã trao đổi, làm rõ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai thực hiện chuyển đổi số, nhất là việc một số phần mềm, cổng dịch vụ công còn chưa đồng bộ; một bộ phận người dân còn hạn chế trong tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến; giải pháp đảm bảo an ninh mạng khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến….

          Đoàn giám sát cũng trực tiếp kiểm tra thực tế tại khu vực tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường; kiểm tra việc niêm yết công khai thủ tục hành chính, quy trình giải quyết hồ sơ, việc ứng dụng chuyển đổi số và công tác hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Qua kiểm tra thực tế cho thấy cơ sở vật chất, trang thiết bị tại Trung tâm cơ bản đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ; việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện nề nếp, công khai, thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp.

          Kết luận buổi giám sát, đồng chí Đinh Quang Nam - Uỷ viên BTV, Trưởng Ban Xây dựng đảng Đảng ủy phường, Trưởng Ban Văn hóa - Xã hội HĐND phường ghi nhận, đánh giá cao kết quả Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường đạt được trong công tác chuyển đổi số, cải cách hành chính. Đồng chí đề nghị Trung tâm tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; tăng cường số hóa hồ sơ, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ hiệu quả người dân và doanh nghiệp./.

Linh Huệ